关于开展全市人力社保系统信访积案排查化解工作的通知发表时间:2019-03-15 分享到:

各县(市、区)人力资源和社会保障局,市局各处室、直属各单位:

为贯彻落实市委市政府和省人力社保厅的决策部署,全力推进人力社?!胺缦辗揽毓こ獭苯ㄉ?,妥善化解全市人力社保系统信访积案,决定开展全市人力社保领域信访积案排查化解工作,现就有关事项通知如下:

一、工作目标

深入贯彻落实习总书记关于做好信访工作的重要指示精神,以实现信访积案“清仓见底”为目标,坚持标本兼治、综合施策,全力推动系统信访积案排查及化解工作,有效化解信访积案,最大限度避免产生新的积案,营造更加和谐稳定的社会环境。

二、积案范围

诉求属于人力社保业务范围,因证据或政策缺乏、案情复杂等原因,信访群体或个人就同一事由至今仍在上访的信访事项。

三、处理原则

(一)属地管理,分级负责。按照“谁主管、谁负责”的要求,加强信访工作目标管理责任制考核。通过领导包案督办和属地包案化解方式,按照“一件信访积案、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一系列稳控措施和一套案卷资料”的要求,切实压实积案化解主体的责任。同时要严格落实依法逐级走访办法,推动工作重心下移,切实做好初信初访的处理和化解工作,从源头上控制重复访、越级访以及缠访闹访的发生,努力将矛盾纠纷化解在基层,预防产生新的信访积案。

(二)因案施策,分类化解。以“一案一策”的方式推动信访积案化解。属于政策问题的,从政策层面积极推动问题解决。属于具体个案的,法律法规和政策明确规定的,要解决到位;诉求合理但坚持过高要求的,在解决合理诉求的同时,要耐心细致地教育疏导,推动矛盾化解;诉求不合理但生活确有困难的,积极会同当地信访部门,运用多种方式帮助解决;对诉求不合理的,要加大思想工作力度,加强政策宣传,说服信访人息访息诉。

四、工作步骤

今年信访积案排查化解活动具体分为三个阶段:

(一)排查梳理(3月中旬至4月30日)。按照“五个清楚”的要求(即:信访人基本信息清楚、诉求清楚、信访情况清楚、处理情况清楚、责任单位清楚),对信访积案进行全面排查梳理,填写《信访积案登记表》(附件1)和《信访积案汇总表》(附件2),4月30日前报市局仲裁信访处。

(二)制定方案(5月1日至5月31日)。针对所排查的信访积案要逐案制定化解方案,研究细化工作措施,做到责任到位、措施到位、化解到位。5月31日前,将所有信访积案化解方案报至市局仲裁信访处。

(三)全力化解(6月1日至11月30日)。对梳理出的信访积案,包案领导和责任单位要逐一进行分析研判,落实责任措施,根据“三到位一处理”的总体要求,以“事要解决”为核心,以息诉息访为目标,综合运用法律、政策、经济、行政手段和教育、调解、疏导等办法,推动积案化解,实现系统信访积案“清仓见底”。

五、工作要求

(一)加强组织领导。加强信访积案化解工作组织领导,成立信访积案化解专项工作组,负责组织实施本级信访积案的督办和化解工作。落实好信访积案主体责任,按一案“一个包案领导、一个工作专班”组织形式,实施信访积案化解工作。

(二)强化动态管理。加强对全市人力社保系统信访积案化解工作的动态管理,实行“一案一档、结案销号”制度。从6月1日起,每月10日前,向市局报送《信访积案化解进度表》(附件3)。

(三)建立督查通报机制。建立信访积案排查化解进度督查通报机制,适时派出信访积案化解督查组,对县(市、区)信访积案排查化解等工作开展督查。每月通报各县(市、区)信访积案化解进展情况和隐瞒不报的信访积案。

联系人:周迎宁,联系电话:89090253,89090251。传真:89090251,邮箱:1173733120@qq.com。

 

     附件:1.信访积案登记表

           2.信访积案汇总表

           3.信访积案化解进度表

 

 

温州市人力资源和社会保障局办公室

2019年3月8日

(此件公开发布)

 

 

附件1

 

信访积案登记表

 

填报单位:                                填报日期:

信访人


身份证号


信访人地址


联系电话


涉及人数


问题发生地


案件分类

□省重点积案

□市重点积案

□信访终结

□涉法涉诉

信访

主要

问题


以往

处理

情况


化解责任

单位


包案领导


承办人员


办理期限


备注



附件2

 

信访积案汇总表

填报单位:

序号

信访人

信访人地址

信访主要问题

责任单位

包案领导

承办人员

办结期限

1








2








3








4








5








6








7








8








9








10








 

附件3

 

信访积案化解进度表

填报单位:

序号

信访人

信访人地址

信访主要问题

责任单位

包案领导

承办

人员

办理情况

化解

化解中

化解

1










2










3










4










5










6










7










8










9










10











温人社办发〔2019〕4号.doc

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